湖南法治報(bào)訊(通訊員 羅萍)“沒(méi)想到綜治中心效率這么高,剛反映的事情,很快就圓滿解決了,給你們點(diǎn)贊!”近期,在湖南省衡山縣綜治中心,當(dāng)事人李阿姨握著調(diào)解員的手,對(duì)所住樓棟下水道堵塞八年于一日化解的高效工作連連稱贊,并作為業(yè)主代表送上錦旗表示感謝。
2025年6月,衡山縣嚴(yán)格按照有牌子、有場(chǎng)所、有力量、有機(jī)制、有效果的“五有”標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)縣鄉(xiāng)兩級(jí)綜治中心完成規(guī)范化建設(shè)并進(jìn)入實(shí)體化運(yùn)行。半年以來(lái),衡山縣鄉(xiāng)綜治中心共受理各類(lèi)矛盾糾紛、民意訴求728件,其中成功調(diào)處714件,結(jié)案率達(dá)98%以上,有力保障群眾每項(xiàng)訴求都有人辦、依法辦,努力實(shí)現(xiàn)了“只進(jìn)一扇門(mén),最多跑一地”目標(biāo),繪就基層社會(huì)治理“新畫(huà)卷”。
高位推動(dòng)強(qiáng)統(tǒng)籌,建章立制促效能
衡山縣將綜治中心規(guī)范化建設(shè)視作平安建設(shè)的“龍頭工程”,建立起“常委會(huì)會(huì)議專(zhuān)題議、主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)督、政法委書(shū)記全程抓”的強(qiáng)力推進(jìn)機(jī)制,縣委主要領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,深入研究部署建設(shè)工作,從政策支持、資金保障、人員配備等方面給予全方位保障。明確由縣委政法委牽頭,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)縣鄉(xiāng)兩級(jí)綜治中心規(guī)范化建設(shè)和實(shí)體化運(yùn)行,通過(guò)科學(xué)規(guī)劃藍(lán)圖、明確職責(zé)定位、細(xì)化功能布局,研究制定有關(guān)配套政策措施,及時(shí)會(huì)同相關(guān)部門(mén)研究解決綜治中心運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題,全面消除治理盲區(qū),不斷提升縣域社會(huì)治安綜合治理效能。
吹哨報(bào)到聚合力,一站服務(wù)解民憂
“壓在心頭二十余年的石頭終于落地了,我們兩家人終于能名正言順地過(guò)上自己的生活了!”一段長(zhǎng)達(dá)二十余年的“冒名婚姻”,經(jīng)衡山縣綜治中心牽頭,在法院和民政等部門(mén)的聯(lián)合調(diào)查下揭開(kāi)了真相,進(jìn)而以一紙精準(zhǔn)的司法建議,為這起“張冠李戴”的婚姻登記困局找到了合法合理的解決路徑。“以前到每個(gè)部門(mén)辦公室跑斷腿,沒(méi)想到在綜治中心一個(gè)窗口就解決了?!?/span>當(dāng)事人劉某對(duì)此滿懷感激。
衡山縣堅(jiān)持綜治中心“搭臺(tái)”、入駐部門(mén)“唱戲”,踐行“中心吹哨,部門(mén)報(bào)到”工作機(jī)制,充分引導(dǎo)發(fā)揮部門(mén)積極性,法院、檢察院、公安、司法、信訪、住建、人社等20多個(gè)部門(mén)和群團(tuán)組織以“常駐+輪駐+隨叫隨駐”等形式入駐縣綜治中心,并在綜治中心接待大廳與服務(wù)窗口設(shè)立群眾接待、分流轉(zhuǎn)辦、矛盾化解、跟蹤督辦、治安防控等崗位,實(shí)現(xiàn)資源深度整合,有力推動(dòng)群眾矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。
協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)破難題,多元化解紓民怨
“一大家子人,現(xiàn)在連條正常進(jìn)出的路都沒(méi)有,嚴(yán)重影響了我們的生活!”白果鎮(zhèn)村民張某反饋因道路通行引起的鄰里糾紛困擾了他四年多,白果鎮(zhèn)綜治中心組織自然資源和村鎮(zhèn)建設(shè)事務(wù)中心、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心、綜合行政執(zhí)法大隊(duì)、司法所、派出所和村委會(huì)等部門(mén)單位成立工作專(zhuān)班,開(kāi)展多輪溝通會(huì)商,啟動(dòng)調(diào)查處置程序,采取“背靠背”等調(diào)解方式,最終糾紛有效解決,兩家人握手言和。
衡山縣綜治中心堅(jiān)持調(diào)解優(yōu)先的工作原則,構(gòu)建人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解有機(jī)銜接的調(diào)解體系,完善訴調(diào)、警調(diào)、檢調(diào)、專(zhuān)調(diào)、訪調(diào)“五調(diào)聯(lián)動(dòng)”,打造聯(lián)合調(diào)處、多元化解的矛盾化解工作模式,實(shí)現(xiàn)各級(jí)綜治中心作為矛盾糾紛化解、社會(huì)治理事件處置、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)分析研判、基層社會(huì)治理業(yè)務(wù)指導(dǎo)等職能于一體的綜合體。同時(shí)為加強(qiáng)跟蹤問(wèn)效,縣綜治中心充分發(fā)揮統(tǒng)籌調(diào)度的職能,對(duì)矛盾糾紛實(shí)行閉環(huán)管理,按照矛盾糾紛化解法治化“路線圖”,跟蹤掌握矛盾糾紛化解情況,配合做好教育疏導(dǎo)、困難救助、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等工作,制發(fā)“工作提示函”“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警函”,推動(dòng)化解穩(wěn)控責(zé)任落實(shí)。
群眾有事找綜治,創(chuàng)新宣傳入民心
衡山縣綜治中心充分發(fā)揮前沿陣地作用,以“線上+線下”立體宣傳模式,讓“有矛盾糾紛,找綜治中心”的理念深入人心。線下開(kāi)展多次宣傳活動(dòng),精心編制發(fā)放《衡山縣綜治中心規(guī)范化建設(shè)宣傳冊(cè)》5000余份,現(xiàn)場(chǎng)為群眾答疑30余人次,用通俗易懂的語(yǔ)言講解法律法規(guī)、化解群眾矛盾糾紛;線上通過(guò)拍攝生動(dòng)形象的系列宣傳短視頻在“衡陽(yáng)日?qǐng)?bào)”新媒體、衡山政法、衡山融媒等媒體平臺(tái)高頻次展播,其中宣傳改編歌曲《拜拜糾紛》旋律簡(jiǎn)單輕快,歌詞緊貼實(shí)際,引發(fā)群眾自發(fā)傳播,點(diǎn)贊量破萬(wàn),讓群眾足不出戶便能清晰了解綜治中心服務(wù)內(nèi)容與辦事路徑。
衡山縣推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)的實(shí)踐,是對(duì)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的生動(dòng)詮釋和創(chuàng)新發(fā)展。下一步,縣綜治中心將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心,著力解決人民群眾的操心事、煩心事、揪心事,奮力推動(dòng)全縣社會(huì)治理工作邁上新臺(tái)階,為全縣高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
責(zé)編:陳梓浪
一審:曾金春
二審:伏志勇
三審:萬(wàn)朝暉
來(lái)源:湖南法治報(bào)
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